Nous avons été parmi les premiers et toujours parmi les rares réceptifs à mettre en place un vrai pôle dédié au service à la clientèle. A l’image des concierges de grands hôtels, toujours disponibles pour prendre soin des clients, notre pôle "service client" interviendra dès que votre voyage aura été réservé. Il est chargé de vous aider à préparer vos valises, de vous donner des informations utiles avant votre arrivée. Une fois sur place, c'est cette équipe qui va vous accueillir dans nos locaux et vous donner des consignes pour le bon déroulement du voyage. Tout au long du voyage, un suivi régulier par téléphone sera effectué pour s'assurer que tout va bien et pour répondre, dans la mesure du possible, à toute modification demandée.