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Agence locale, spécialiste des voyages sur mesure : Vietnam, Laos, Cambodge & Birmanie

Chargé(e) de la Relation Client (FR)

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Client, le/la Chargé(e) de Relation Client rassure la satisfaction des clients durant leurs voyages individuelles, sur mesure, pratiques et appropriés en Indochine avec une qualité de service supérieure.

Nombre de poste disponible : 02 postes

Lieu de travail : Bureau à Hanoi, au numéro 27, rue Nguyen Truong To, Ba Dinh, Hanoi.

Description des tâches :

  • Soigner, surveiller les clients pendant le tour (émettre des appels, noter les informations nécessaires, coordonner avec les autres services afin de résoudre les problèmes éventuels).
  • Accueillir les clients au bureau. Communiquer avec les clients, donner des informations sur le voyage, sur la compagnie, ...
  • Garder régulièrement le contact et créer une relation durable avec les clients fidèles.
  • Coordonner avec les services concernés pour traiter des problèmes éventuels.
  • Proposer des idées pour perfectionner les services clientèle, les activités d’entreprise, élever le rendement de travail.

Qualifications

  • Être titulaire d’un diplôme de fin d’études universitaires (Licence) en Langues étrangères, Économie, Tourisme, etc.
  • Français : Maitrise de 4 compétences (niveau B2), Anglais : Bon niveau.
  • Maitrise du Pack Office et d’Internet.
  • Bon sens de communication et de négociation.

Pour postuler merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à: recruitment@amica-travel.com, en précisant la mention “CHARGÉ DE RELATION CLIENT – FR” en objet.